Daily Archives: 27. September 2017

Der Kunde ist König! Auch in der Produktinnovation?

Egal, ob der Herrenduft von Harley-Davidson, die kaffeehaltige „Coca-Cola Blak“ oder die Handy-Spielekonsole „Nokia N-Gage“ – viele Produkte und Innovationen scheiterten, weil die Kunden und ihre Sicht der Dinge unzureichend in den Entwicklungsprozess einbezogen wurden. So ist es auch oft in der Versicherungsbranche: Die Rolle des Kunden in der Assekuranz ist passiv. Vielfach heißt es, …

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