Daily Archives: 15. Februar 2018

Kundenzentriert

Nutzerzentriert innovieren: Kann die Assekuranz überhaupt Kunde?

Will man erfolgreich sein, braucht man glückliche Kunden. Und Kunden schätzen Dinge, die ihnen etwas nützen. Man muss also herausfinden, wie Kundennutzen entsteht oder vernichtet wird. So einfach werden zukünftige Nutzer zur Zielgröße des Innovationsprozesses. Nutzerzentriertheit ist folglich eine ziemlich einfache und selbstverständliche Angelegenheit – so selbstverständlich wie Familie, ein Hobby oder Essen gehen. Man …

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