Category Archives: Innovationswerkstatt

Selbstversuch: Wir testen vier Chatbots in der Assekuranz

Wer kennt es nicht: Man hat Fragen zu seiner Versicherung oder möchte sich generell dazu informieren, hat aber bei dem Gedanken daran schon keine Lust auf die ewige Warteschleife, die einem droht, wenn man den Kundenservice vieler Unternehmen zur Hilfe ziehen möchte. Chatbots sollen diesem zeitlichen und nervlichen Aufwand ein Ende bereiten und den Kunden …

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Innovative Kommunikationswege und intelligente Roboter

Neue Technologien wie Chatbots oder der Einsatz von Robotic Process Automation (RPA) unterstützen in der Assekuranz zahlreiche Standardaufgaben und helfen dabei, Prozesse ressourcenschonender zu optimieren. Nebenbei werden neue Kommunikationswege für den Kunden geschaffen und effizient gestaltet. Vorteile von Chatbots Chatbots sind eigentlich Computerprogramme, die mit Menschen auf möglichst natürliche Art in Dialogform text- oder sprachbasiert …

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Lebensweltbasierte Produkt- und Serviceentwicklung

Virtual Life und Leben & Arbeiten im Fokus der 11. Innovationswerkstatt Wie erreiche ich meine Kunden in ihren verschiedenen Lebenslagen? Wie verschaffe ich mir Verständnis über die Lebenswelt meiner Kunden? Diese und weitere Fragen beschäftigten die Teilnehmer unserer 11. Innovationswerkstatt zum Thema Lebenswelten vom 2. bis zum 4. April im Basislager Leipzig. Zusammen stellten wir …

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Innovationswerkstatt Lebenswelten

Die Lebenswelten Virtual Life und Leben & Arbeiten in der 11. Innovationswerkstatt

Was ist eine Lebenswelt? Wie ist deren Bedeutung und worin drücken sich Lebenswelten aus? Wieso sind diese Lebenswelten wichtig? Diese und viele weitere Fragen werden in der Innovationswerkstatt „Lebenswelten“ vom 2. bis zum 4. April 2019 gemeinsam erarbeitet und beantwortet. Durch Impulsvorträge von Experten, Praxisbeispiele, Workshops und Diskussionen betrachten die Teilnehmer in zwei Gruppen alle …

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