Category Archives: Kundenbefragung

Insight - Das Expertennetzwerk

Status quo Kundenintegration: Verstärkte Einbindung von Kunden bleibt langfristige Herausforderung für die Versicherungsbranche

Die dritte Insight-Befragung gibt Aufschluss über aktuelle Ansichten zum Thema Kundenintegration in der Versicherungswelt. Über 65 Prozent der Versicherer messen der Integration von Kunden in Produktentwicklungs- und Innovationsprozesse einen überdurchschnittlich hohen Stellenwert bei. Die zur Verfügung gestellten Einbindungsangebote und Feedbackkanäle bieten jedoch noch hohes Potential für Ausbau- und Entwicklungsmaßnahmen. Mehr als 40 Prozent der Versicherer …

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Die große Einkaufswagen-Challenge

Die klassische Produktentwicklung in der Assekuranz führt vielfach zur Weiterentwicklung der bestehenden Tarife. Wirklich innovative Produkte, die einen nie dagewesenen Kundennutzen stiften, entstehen allerdings nur selten aus diesem Prozess. Ein Grund dafür liegt darin, dass Kunden nicht immer konsequent in den Entwicklungsprozess der Versicherer einbezogen werden. Dabei ist doch das Ziel des Innovationsmanagements, die Ideen …

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